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Aviso de privacidad integral · Bienia

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

¿Contestas un cuestionario porque tu empresa te invitó? Lee primero la sección 10.

1. Quién es responsable de tus datos

Samuel Plata Martínez, persona física con actividad empresarial (RFC PAMS880124BVA), opera la plataforma Bienia. Su domicilio es La Palma 12 A, colonia Tierra Nueva, alcaldía Xochimilco, C.P. 16050, Ciudad de México.

Es responsable de los datos personales que se recaban en este sitio, al comprar y por sus canales de contacto.

Este aviso cumple la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025.

2. Qué datos recabamos

  • Si usas el autodiagnóstico NOM-035 y pides tu plan: nombre, empresa, correo, teléfono, giro y estado de tu empresa, y tus respuestas. Las preguntas son sobre los procesos de tu empresa, no sobre personas. El semáforo puedes verlo sin darnos ningún dato.
  • Si compras: nombre, correo, teléfono y empresa.
  • Si pides factura: RFC, razón social o nombre, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
  • Si usas la plataforma: los datos de tu cuenta (nombre, correo, puesto) y los registros de uso necesarios para la seguridad: fecha y hora de acceso y dirección IP.
  • Si nos escribes por WhatsApp o correo: tu nombre, número o correo y lo que nos cuentes.
  • Datos de navegación: de dónde llegaste al sitio (parámetros de campaña) e identificadores de cookies de medición, solo si están activas.

Tarjeta: no la vemos ni la guardamos. La captura directamente Stripe, nuestro procesador de pagos.

Datos sensibles: en el sitio y en la compra no pedimos datos sensibles. Los cuestionarios de los trabajadores sí los incluyen; para eso aplica la sección 10.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

  • Enviarte el plan o el resultado que pediste.
  • Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a la plataforma.
  • Cobrar, emitir tu factura y cumplir obligaciones fiscales.
  • Darte soporte y avisos sobre el servicio que contrataste.
  • Cuidar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
  • Atender requerimientos de autoridad.

Finalidades secundarias (solo si las aceptas):

  • Enviarte novedades, contenidos y ofertas de Bienia.
  • Darte seguimiento comercial si pediste información pero no has comprado.
  • Medir qué anuncios y páginas funcionan.

Puedes negarte a las finalidades secundarias en el formulario, con una casilla aparte, o escribiendo al correo de privacidad en cualquier momento. Negarte no afecta lo que pediste.

4. Inteligencia artificial y decisiones

  • El asistente del sitio y el diagnóstico de IA usan un modelo de lenguaje de OpenAI (API) para conversar y resumir. Por sus condiciones, OpenAI no entrena modelos con esos datos.
  • Los cuestionarios NOM-035 no usan IA: se califican con las tablas oficiales publicadas en el DOF.
  • Ninguna decisión que te afecte se toma solo de forma automatizada. La IA propone y una persona decide.

5. Con quién los compartimos

Proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta (encargados):

  • Hostinger: alojamiento.
  • Bunny.net: archivos.
  • OpenAI: inteligencia artificial.
  • Stripe: pagos.
  • Meta: solo si nos escribes por WhatsApp.
  • Proveedores de correo y de facturación electrónica.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o en la Unión Europea, así que tus datos pueden tratarse fuera de México, siempre bajo contrato y solo para prestarte el servicio.

Autoridades: compartimos datos con ellas cuando una ley o una orden lo exige, como el SAT para la facturación.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines.

6. Cuánto tiempo los conservamos

  • Datos de contacto de quien no compró: hasta 24 meses desde el último contacto, o hasta que pidas que los borremos.
  • Datos de compra y facturación: el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles, hoy 5 años.
  • Datos de la cuenta: mientras esté activa y hasta 24 meses después.

Al vencer el plazo los borramos o los anonimizamos.

7. Cómo los protegemos

  • Cifrado en tránsito (TLS) en todo el sitio y la plataforma.
  • Separación de los datos de cada organización.
  • Acceso por cuenta y por rol, y personal con acceso solo a lo necesario y obligado a guardar confidencialidad.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus derechos de forma importante, te lo informaremos sin demora.

8. Tus derechos ARCO y cómo limitar el uso de tus datos

Puedes:

  • acceder a tus datos;
  • rectificarlos;
  • cancelarlos;
  • oponerte a su uso;
  • revocar tu consentimiento;
  • limitar el uso o la divulgación de tus datos. Para esto último puedes pedir que te inscribamos en nuestro listado de exclusión y no volveremos a contactarte con fines comerciales.

Cómo: escribe a samuel@brainstream.pro con:

  • tu nombre y un medio para responderte;
  • una copia de tu identificación o de la de tu representante, con el documento que acredite la representación;
  • qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
  • cualquier documento que ayude a localizarlos.

Te responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP y, si procede, haremos efectivo tu derecho. El trámite es gratuito.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad de protección de datos personales.

9. Cookies y medición

Usamos cookies propias, necesarias para que el sitio y tu sesión funcionen, y, si están activas, cookies de medición publicitaria de terceros, como Meta, para saber qué anuncios funcionan.

Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Las necesarias pueden afectar el inicio de sesión si las bloqueas.

10. Si contestas un cuestionario porque tu empresa te invitó

  • Tu empresa es la responsable de tus datos y de tus respuestas. Bienia solo los trata por cuenta de ella, como encargado, bajo un contrato que le prohíbe usarlos para cualquier otra cosa. Puedes ver el Contrato de encargo.
  • Tus respuestas son datos sensibles sobre tu salud y bienestar. Antes de empezar verás de qué se trata y se te pedirá tu consentimiento expreso. Se guarda únicamente la opción que marques: nadie analiza tu voz, tu rostro ni el tiempo que tardas.
  • Tu empresa solo ve resultados por grupos de 5 personas o más, y solo cuando cierra la aplicación. Tus respuestas individuales no se comparten con tu jefe ni con tus compañeros.
  • La excepción es la Guía I: si tus respuestas indican que viviste un acontecimiento traumático severo, la persona responsable designada por tu empresa lo sabrá, porque la norma le obliga a ofrecerte una valoración.
  • Tus respuestas no se usan para entrenar inteligencia artificial y los cuestionarios NOM-035 no pasan por IA.
  • Tus derechos ARCO los ejerces ante tu empresa, que debe darte su propio aviso de privacidad. Si nos escribes a nosotros, le pasamos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles.

11. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades que requieren tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.